Dünyanın En Eski Yazılı Müşteri Şikayeti Ne Hakkındadır?

Müşteri şikayetlerinin ilk örneği, 4 bin yıl öncesine ait bir Mezopotamya tabletinde ortaya çıktı. Bakır tüccarı Ea-naşir'e yöneltilen "sana acı çektireceğim" ifadelerinin yer aldığı tablet, dünyanın en eski müşteri şikayeti olarak Guinness Dünya Rekoru'na sahiptir. Şikayete konu ürün ise bakır külçesidir.

M.Ö 1750 yılına ait olan tablet o dönem Mezopotamya'da konuşulan Akadca dili ile yazılmıştır. Nanni adlı tüccar, Ea-nāṣir'e vaadettiği gibi kaliteli bakır vermediğini, kendisine ve elçisine kötü davrandığını ve gümüş borucu olduğunu yazmıştır.

Nanni'nin yazdıklarına göre Ea-nāṣir Nanni'nin ulağına "Almak istiyorsan alın, almak istemiyorsanız gidin!" demiştir. Bunun üzerine Nanni hem kendisine gelen düşük kaliteli bakıra hem de tüccarın yardımcısına davranışına çok öfkelenir; "Burada sizden kaliteli olmayan hiçbir bakırı kabul etmeyeceğim" diye yanıt vererek "Ben (bundan sonra) külçeleri, kendi avlumda/şantiyemde tek tek kendim seçerek alcağım ve sana karşı reddetme hakkımı kullanacağım. Çünkü beni böyle hor gördüğün için sana acı çektireceğim." ifadelerini kullanmıştır.